常見問題

什麼是 公有鏈 / 私有鏈?

公有鏈:以太坊開放區塊鏈系統。
私有鏈:CryptoDT 自行建構及維護的區塊鏈系統。

我該如何兌換入或出CryptoDT發行的數位代幣?

登入後, 點選首頁上方 "兌換數位代幣" 按鈕 > 進入 【兌換數位代幣】 頁面,選擇您所要兌換的數位代幣進行兌換。

如何查詢我目前持有的數位代幣?

您可至 【錢包】 頁面查看目前持有數位代幣種類與數量,並進一步閱讀交易記錄。
您亦可藉由右上方切換鈕轉換公鏈與私鏈,查看不同環境下持有的數位代幣。

我按網站操作流程,將手上的數位代幣兌換出法定貨幣,大概多久才可以到帳呢?

以台灣、澎湖、金門、馬祖等行政區的銀行帳戶來說,數位代幣匯款成功後大約2-3工作日後(遇國定例假日順延),即可收到現金。
若您超過一週仍未收到款項,請洽 客服信箱:service.dt@cryptodt.io

什麼是以太坊交易燃料費(Gas)?

  • 在以太坊(Ethereum)公鏈環境中,每位發動交易的使用者,都需支付一定額度的以太幣(Ether,或ETH)來作為手續費。
  • Gas是一種用來衡量一個行為或者一系列行為有多少「工作量」的特別單位。協助記帳的「礦工」將取得使用者提供的Gas,作為他們協助該筆計算的獎勵。
    您只需於透過公鏈環境交易時,繳付Gas。

我更換了手機號碼,我要如何變更我的帳號?

如果您須變更註冊時的手機號碼,請聯繫 客服信箱:service.dt@cryptodt.io,我們會盡快與您聯絡。

我的帳戶無法登入,我可以如何做?

您可以在 登入頁 嘗試「忘記密碼」來重新設定密碼。如果您因為違反條款遭停權 ( 見 使用者條款 ),或因觸動資安機制遭鎖定,則請來信 客服信箱:service.dt@cryptodt.io 洽詢。

收不到郵件怎麼辦?

如果您未收到郵件,請執行以下操作:
  • 確保您註冊時填寫的的 Email 是正確的,至身分資料頁重新發送認證信。
  • 請嘗試在您的垃圾郵件或其他資料夾中尋找。
  • 建議不要使用Yahoo信箱,這將導致您收不到信件。

忘記交易密碼怎麼辦?

提醒您若您遺忘交易密碼,將可能永遠找不回來。故請您每次建立新錢包地址時:
務必先複製私鑰字串並妥善保存!
務必先複製私鑰字串並妥善保存!
務必先複製私鑰字串並妥善保存!
(很重要所以說三次)
未來即使您遺忘交易密碼,也可透過輸入私鑰字串找回。

系統告知我驗證失敗,請問我該如何處理?

若您採用台灣身分證驗證,請確認是不是輸入錯誤的戶名、身分證字號等資料。
若您採用居留證驗證,如輸入資料正確無誤卻仍失敗,須再請您與開戶銀行核對留存的證件號碼是否正確。

什麼是錢包地址?一個人可以建立幾個地址?

錢包地址 (Address) 等同於發送與接收數位代幣的戶頭,每個人可以分別在公私鏈環境各自建立最多 10 個地址;地址一旦建立後,即不可刪除。 每個地址可設定獨立的交易密碼,以保障安全,此密碼只有您能夠知曉,CryptoDT 無法為您找回,故需要您妥善保管。